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“陕西文旅醋坛子打翻了”“四川文旅连夜摇人”“重庆文旅急了”……随着“尔滨”的爆火，各地网友纷纷喊话自己家乡的文旅局“抄作业”。连日来，多地文旅局各自出招，河南文旅使上“美男计”恭迎“公主殿下”回城，吉林文旅连夜改名主打听劝，河北文旅更是在一天内发表70余条视频，运用“题海战术”花式宣传，也让网友惊叹各地文旅“杀疯了”。 官方文旅卖力宣传，充分运用互联网思维花式整活儿，以宣传出圈打开揽客新方式。尽管未必能一夜爆红，但相比坐等天上掉馅儿饼，这种积极求变的态度、与时俱进的宣传方式至少能增加出圈的可能。互联网时代人们出行地点的选择更倾向于从网络获取，因而网络营销宣传尤为重要。这种花式宣传打开了展示自身城市形象的一扇门，增加城市的曝光度和知名度，能够为当地招揽更多的游客。然而花式招揽游客只是第一步，能接得住、留得住游客方显各地文旅真本事。 高品质服务是旅游业的生命线，旅游关键在服务。如果游客慕名而来，却发现实际与宣传相差甚远，美景全靠滤镜加持，或者不远千里来旅游，却因交通不便、住宿费翻倍等现象败兴而归，印象分大打折扣，体验感全无。线上再卖力的宣传也弥补不了线下的服务缺位，游客一次糟糕的线下体验会让文旅宣传所有的努力付诸东流。因此，完善的基础设施、良好的旅游环境、热情真诚的服务质量才应是各家文旅最该卷的核心竞争力。 出圈的宣传将游客请进门，优质的服务变流量为“留”量。作为2024年开年首个“顶流”城市，“尔滨”爆火的背后少不了网络营销的助推，但归根结底还是在于当地的服务。特制甜豆腐脑、冻梨切成花摆上盘、大碴子味儿切换为夹子音、陪诊服务等一系列操作，真正用行动诠释了“游客需要什么，哈尔滨就上什么”。此前黑龙江省文旅厅表示，在爆火之前，哈尔滨已经“训练”了一年的时间用来增强市场化思维以及服务意识。机会都是留给有准备的人的，冰城的成功并非偶然。恰如其分的宣传是锦上添花，成功为“尔滨”吸引了大量游客；而周到完善的服务给游客带来良好体验，游客在互联网平台上的分享为当地二次引流，带来实实在在的口碑和效益，使冰城成功破圈出彩。 要想留住游客脚步，就要踏踏实实搞好服务。再火热的宣传缺少优质的服务也只能是昙花一现，唯有真诚态度和细节服务才能打动游客的心，促进一方旅游业长足发展。 【责任编辑：王俊秀,胡庆章】
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